مواعيد التوصيل:
1- اذا قمت بعمل طلب قبل الساعة الخامسة مساءا فيتم تسليم الطلب خلال 24- 72 ساعة عمل مع الأخذ بعين الاعتبار يومي الجمعة والسبت كيومي عطلة أو أي عطلة رسمية تقوم باعلانها الحكومة.
2- في بعض الحالات قد يكون تسليم الطلب بعد فترة اكثر من 72 ساعة وذلك حسب توافر المنتج في مستودعاتنا بعمّان او لا، ويتم اخبار الزبون بنفس يوم قيامه بالطلب اذا كان تسليم هذا المنتج سيستغرق وقتا أكثر من 72 ساعة عمل.
3- إذا قام الزبون بعمل طلب بعد انتهاء الدوام الرسمي للشركة وهو الخامسة مساءا فإنه يبدأ حساب فترة التوصيل ثاني يوم عمل.
قواعد وسياسات إرجاع البضائع
يحق للمستخدم إرجاع أي صنف من البضائع في واحدة من الحالات الآتية:
- وصول المنتج تالف غير صالح للاستخدام.
- استلام منتج مخالف للصور والمواصفات المدرجة من قبل المتجر.
البضائع المرجعة
يحق ل luminousأو المتاجر المشتركة لديه التخلص أو إتلاف أو التصرف بالبضائع المرجعة بالطريقة التي تراها مناسبة مع ضرورة إبلاغ المورد المعني والقيام بالتدابير اللازمة في حال كان هذا الإجراء تم اتخاذه من قبل luminous.
منتجات غير مؤهلة للإرجاع
- منتج يطابق المواصفات المذكورة عنه داخل الموقع وليس به أي عيب مصنعي.
- منتج تم استخدامه من قبل المشتري بشكل يؤدي إلى تغيير مواصفاته أو إتلافه بشكل جزئي أو كلي بالإضافة إلى ذلك أي منتج تم إزالة الرقم التسلسلي عنه.
- منتج تأخر العميل في عملية إرجاعه لأكثر من 15 يوما من تاريخ التسليم.
إلغاء الطلبات
- يحق للمستخدم أن يقوم بطلب إلغاء أو التعديل على طلبية ، ولكن قبل أن يقوم فريق العمل بإصدار أمر الشحن.
- يحق للمستخدم إلغاء طلبية في حالة عدم استلام المنتج خلال الفترة المحددة للشحن وتوصيل هذا المنتج وفق المعلومات التي تظهر خلال عملية الشراء، وهذا الأمر قد يحدث للأسباب التالية:
- وجود خلل منع دخول المنتج في عملية الشحن والتوصيل بشكل فعلي.
- أن يكون المستخدم قد قام بكتابة العنوان الخاص به بشكل خاطئ، وفي هذه الحالة يعتبر المستخدم هو الطرف الذي يتحمل مسؤولية هذا الخطأ.
- عدم وجود معلومات واضحة تتبع حالة الشحن والتوصيل للمنتج.
- يحق للمستخدم الغاء اي طلب قام بدفعه مسبقا عن طريق بطاقة ائتمان ويتم ارجاع المبلغ للزبون كاملا ويتحمل جعفرشوب كافة العمولات المترتبة على ذلك، وسيكون ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.